Jos aika perutaan asiakkaan toimesta
- Varausmaksuja ei palauteta syystä riippumatta.
Jos tatuoija peruu tai joutuu siirtämään aikaa
- Varausmaksu voidaan palauttaa ainoastaan siinä tilanteessa, että tatuoija peruu ajan, eikä uutta aikaa saada sovittua
Jos aikaa tarvitsee siirtää asiakkaan toimesta
- Varattua aikaa voi siirtää yhden kerran menettämättä varausmaksua, kunhan siirto tehdään vähintään 72 tuntia aikaisemmin.
- Jos aikaa siirretään lyhyemmällä varoitusajalla, niin varausmaksu voidaan siirtää uuteen varaukseen yhden kerran, mikäli syy siirtoon on asiakkaan sairastuminen (lääkärin todistus vaaditaan) Siirron tarpeesta sairastumisen vuoksi on ilmoitettava viimeistään yhtä tuntia (1h) aiemmin.
Jos tilalle saadaan toinen asiakas
- Varausmaksu siirtyy uuteen varaukseen, eikä ajansiirrosta kerry asiakkaalle ”siirtokertoja”
Jos aikaa tarvitsisi siirtää toisen kerran
- Asiakkaan täytyy varata uusi aika ja maksaa uusi varausmaksu, mikäli ensimmäisellä kerralla aikaa siirrettäessä ei saatu toista asiakasta tilalle
Siirrosta ja peruutuksesta ilmoittaminen
- Kaikista peruutuksista, siirroista ja myöhästymisistä täytyy ilmoittaa viipymättä mieluiten sähköpostitse, mutta myös tekstiviesti käy
Jos asiakas ei tule varatulle ajalle, eikä ilmoita siitä mitenkään
- Uusia aikoja varataan vasta kun ollaan sovittu miten asiakas hyvittää aiheutuneet tappiot